Support
Luminarc Portalのサービスに関するよくあるご質問と回答をご覧ください。
当社では主に以下のサービスを提供しています。
詳しくはサービスページをご覧ください。
はい、LuminaryOSプラットフォームは14日間の無料トライアルをご用意しています。クレジットカードの登録不要でお試しいただけます。トライアル期間中は、スタンダードプランの全機能をご利用いただけます。
トライアル終了後に自動課金されることはありません。継続利用を希望される場合は、マイページから有料プランへのアップグレードをお手続きください。
もちろんです。当社のサービスは、スタートアップから大企業まで幅広い規模の企業に対応しています。Starterプラン（月額¥50,000〜）から利用でき、ビジネスの成長に合わせてスケールアップが可能です。
中小企業向けの導入支援プログラムもご用意していますので、お問い合わせください。
お客様のデータは、デフォルトで東京リージョン（日本国内）のデータセンターに保存されます。個人情報保護法およびGDPRの要件を満たすデータ管理体制を整えています。
エンタープライズプランでは、データの保存リージョンを指定する「データレジデンシー」機能もご利用いただけます。対応リージョン：東京、大阪、シンガポール、ソウル、シドニー。
当社のプラットフォームは以下の認証・規格に準拠しています。
コンプライアンスレポートのご提供も可能です。詳細はお問い合わせください。
はい、REST API・GraphQL・WebhookによるAPIが充実しており、ほぼすべての外部システムと連携可能です。主な連携実績として、Salesforce、SAP、Microsoft 365、AWS、Google Cloud、Azureなどがあります。
カスタムコネクターの開発もサポートしています。技術的なご相談はテクニカルサポートまでお気軽にどうぞ。
サービスレベルアグリーメント（SLA）として、以下の稼働率を保証しています。
SLAを下回った場合は、翌月の利用料金からクレジットとして返還いたします。
主要なプランは以下の通りです（税別）。
年間契約の場合は月次換算で20%割引となります。コネクティビティページでプランの詳細をご確認いただけます。
月次契約の場合、最低利用期間は1ヶ月です。翌月以降はいつでもキャンセルできます。年間契約の場合は12ヶ月の契約期間となりますが、月次換算で20%の割引が適用されます。
サービス開始から14日以内であれば、プラン問わず全額返金保証をいたします。
はい、StandardプランおよびEnterpriseプランでは、請求書払い（銀行振込）に対応しています。毎月末締め、翌月末払いとなります。Starterプランはクレジットカード払いのみとなります。
EDI対応や発注書との突合が必要な場合はお気軽にご相談ください。
プランにより対応レベルが異なります。
日本語での対応が可能です。英語での対応もできます。
はい、すべてのプランでオンボーディング支援をご用意しています。Standardプラン以上では専任カスタマーサクセスマネージャー（CSM）がアサインされ、以下のサポートを提供します。
障害の深刻度に応じて、以下のフローで対応いたします。
ステータスページ（status.luminarcportal.com）にてリアルタイムで障害情報を公開しています。